DOMANDE FREQUENTI

Prodotti Esauriti / Sold Out

Nel caso in cui i prodotti siano esauriti verranno segnalati come Sold Out sul sito: essi torneranno disponibili non appena torneranno in produzione in laboratiorio ( 1/2 mesi massimo)

Tempi di consegna

I tempi di consegna dei prodotti variano in funzione dell’opzione di spedizione scelta al momento dell’acquisto:

Per le spedizioni GRATUITE i tempi di consegna sono compresi tra i 4 e i 5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni “Consegna veloce”  sono compresi tra i 2 e i 3 giorni lavorativi.

Per le spedizione 24 ore con GLS le 24 ore sono calcolate da quando viene spedito- entro 1 giorno lavorativo

Attenzione: per spedizioni sulle isole questi tempi potrebbero subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi. 

Tracciamento ordine

Per il tracciamento del proprio pacco vi invitiamo a utilizzare il codice di tracciamento fornito, via mail da GLS,  inserendolo direttamente sul sito di GLS Italia. Il codice di tracciamento generalmente diventa attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.

Problemi  di consegna

Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a telefonare al servizio clienti GLS Italia allo 02.980.35556 (attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00) oppure al servizio clienti di Rwa Jewels +39 3517604426 (attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00).

Metodi di Pagamento

Rwa Jewels accetta pagamenti tramite il sistema Paypal e tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard; sono accettati bonifici bancari ma non pagamenti in contrassegno.

Spedizione all’Estero

Rwa Jewels spedisce in tutto il mondo utilizzando i corrieri: UPS & DHL. I tempi di spedizione sul territorio europeo sono circa di una settimana, mentre a livello mondiale 15 giorni massimo.

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