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Domande frequenti
Prodotti Esauriti / Sold Out
Nel caso in cui i prodotti siano esauriti verranno segnalati come Sold Out sul sito: essi torneranno disponibili non appena torneranno in produzione in laboratiorio ( 1/2 mesi massimo)
Tempi di consegna
I tempi di consegna dei prodotti variano in funzione dell’opzione di spedizione scelta al momento dell’acquisto: Per le spedizioni GRATUITE i tempi di consegna sono compresi tra i 4 e i 5 giorni lavorativi. Per le spedizioni “Consegna veloce” sono compresi tra i 2 e i 3 giorni lavorativi. Attenzione: per spedizioni sulle isole questi tempi potrebbero subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.
Tracciamento ordine
Per il tracciamento del proprio pacco vi invitiamo a utilizzare il codice di tracciamento fornito, via mail da GLS, inserendolo direttamente sul sito di GLS Italia. Il codice di tracciamento generalmente diventa attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.
Problemi di consegna
Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a telefonare al servizio clienti GLS Italia allo 02.980.35556 (attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00) oppure al servizio clienti di Rwa Jewels +39 3933928714 (attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00).
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Spedizione all’Estero
Rwa Jewels spedisce in tutto il mondo utilizzando i corrieri: UPS & DHL. I tempi di spedizione sul territorio europeo sono circa di una settimana, mentre a livello mondiale 15 giorni massimo.